نمي قدرتك على حل المشاكل

كيفية تنمية [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]على حل المشاكل

يقدم هذا الكتاب لك نصائح عملية بخصوص كيفية

تنمية [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]على حل [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]،

فهو سيساعدك على أن :
تدرك المراحل المختلفة لحل المشكلة ،

و تتعلم أن تكون أنت أكثر منهجية في عملك .

• تعرف كيف يمكن إعاقة قدراتك الطبيعية ، و تتعلم التغلب على هذه المؤثرات المعيقة .

• تحدد و تعرف [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]بفعالية أكثر .

• تتعلم أساليب محددة للمساعدة في حل لأنواع مختلفة من [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط].

• تولِّد مجموعة كبيرة من الحلول الممكنة .

• تقيِّم الحلول بموضوعية لتحدد أكثرها فاعلية .

• تضمن تنفيذ الحلول بشكل مناسب .

أهمية تنمية القدرة على حل المشاكل

إن تنمية [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]على حل [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]عملية مفيدة من عدة نواحٍ ،

إذ أنك ستصبح قادراً على أن :

• تتنبأ بمشاكل محددة ، و تتخذ إجراء وقائياً .

• تحل [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]بسرعة وبجهد أقل .

• تقلِّل من التوتر .

• تنمِّي أداءك في العمل وعلاقاتك مع الزملاء .

• تصنع فرصاً وتستغلها .

• تحل [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]الأكثر إلحاحاً .

• تمارس السيطرة أكثر على النواحي الرئيسة أو الحيوية في حياتك.

• تحقق مزيداً من الرضا الشخصي .

الفصل الأول : [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]وكيفية حلها

عملية حل المشكلة

عملية حل المشكلة تتم على خمس عمليات رئيسة ، و هي :

أولاً : تمييز المشكلة وتحليلها

يمكن أن تمر [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]دون أن نلحظها مالم نستخدم أساليباً مناسبة لاكتشافها ،

وعندما يتم

اكتشافها فإننا نحتاج إلى إعطائها إسماً أو تعريفاً مؤقتاً

لمساعدتنا في تركيز بحثنا عن مزيد من

المعلومات المتصلة بها ، ومن خلال هذه المعلومات يمكننا

أن نعد وصفاً أو تعريفاً صحيحاً لها .

ثانياً : تحليل المشكلة

نحتاج إلى فهم المشكلة قبل أن نبحث عن حلول لها ،

ومالم يتم ذلك فإن الجهود اللاحقة التي

سنبذلها لحلها يمكن أن تقودنا في الاتجاه الخطأ ،

وتتضمن عملية تحليل المشكلة جمع كل

المعلومات ذات الصلة بها ، وتمثيلها بطريقة ذات معنى

لكي يتسنى لنا رؤية العلاقات بين

المعلومات المختلفة .

ثالثاً : وضع حلول ممكنة

يتضمن وضع الحلول الممكنة تحليل المشكلة للتأكد من فهمها تماماً ،

ومن ثم وضع خطط عمل

لمعالجة أية معوقات تعترض تحقيق الهدف ،

ويتم تطوير الحلول العملية من خلال عملية دمج

وتعديل الأفكار ، وهناك العديد من الأساليب المتوفرة للمساعدة في إنجاز هذه العملية ،

ويجب أن

تتذكر أنه كلما كان لديك عدد أكبر من الأفكار لتعمل عليها

كانت فرصتك لإيجاد حل فاعل أفضل .

رابعاً : تقييم الحـلول

إذا كانت هناك مجموعة من الحلول المحتملة للمشكلة ؛

فعليك أن تقيِّم كلاً منها على حدة مقارناً

بين نتائجها المحتملة ، ولهذا فإنك تحتاج إلى أن :

• تحدد صفات النتيجة المطلوبة بما في ذلك القيود التي يجب أن تراعيها .

• تطرح الحلول التي لاتراعي القيود المفروضة .

• تقيِّم الحلول المتبقية بالنسبة للنتيجة المطلوبة .

• تقيِّم المخاطر المرتبطة بالحل الأفضل .

• تقرر الحل الذي ستنفذه .

خامساً : تنفيذ الحل الذي اخترته
يتطلب تنفيذ الحل خطة تحتوي أموراً مهمة منها :

1- الإجراءات المطلوبة لتحقيق الهدف .

2- المقاييس الزمنية .

3- المصادر اللازمة .

4- تتضمن الخطة أيضاً طرقاً للتقليل من المخاطر إلى

أدنى حد ممكن ولمنع الأخطاء .

5- تتضمن أيضاً إجراءات علاجية في حالة عدم سير

أية مرحلة على النحو المخطط لها .

وأثناء التقدم في عملية التنفيذ تفقد باستمرار الإجراءات المتخذة ،

وقارنها بالنتيجة المتوقعة ، وأي انحراف عن المعيار المتوقع يجب

أن يعالج بصورة سريعة .
وعندما يستكمل التنفيذ تتم مراجعة مدى النجاح الكلي للحل ،

وقد تكون هناك حاجة لمزيد من الإجراءات إذا لم يتم تحقيق الهدف .

الفشل في حل [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]بفعالية

تشمل الأسباب التي تجعل الأفراد سيفشلون في إيجاد حلول فاعلة ما يلي :

• عدم اتباع المنهجية .

• عدم الالتزام بحل المشكلة .

• إساءة تفسير المشكلة .

• الافتقار إلى معرفة بأساليب ( تقنيات ) وعمليات حل المشكلة .

• عدم القدرة على استخدام الأساليب بفعالية .

• عدم استخدام الأسلوب المناسب لمشكلة معينة .

• عدم كفاية المعلومات ، أو عدم صحتها .

• عدم القدرة على دمج التفكير التحليل بالتفكير الإبداعي .

• عدم القدرة على ضمان التنفيذ الفاعل .

الفصل الثاني : المعوقات النفسية للحل الفاعل للمشكلة

أولاً : الإدراك

هناك معوقات قد تظهر عندما لاندرك المشكلة ، أو المعلومات اللازمة لحلها

بشكل صحيح ، وتشمل هذه الصعوبات مايلي :

1. رؤية ما نتوقع أن نراه فقط ، بحيث نغفل عن احتمالية

رؤية الغير للحل الصحيح للمشكلة ، والذي غاب عن نظرنا .

2. عدم إدراك المشكلة بشكل فاعل ، حيث نميل إلى التسرع

في حل المشكلة بناء على ما نلحظه من أشياء واضحة فحسب

دون بذل الجهد إلى ما هو أكثر من ذلك ، مما يؤدي إلى نقص

في المعلومات ، الأمر الذي يؤدي بنا عدم الفهم الصحيح

للعلاقة بين الأجزاء المختلفة للمشكلة .
3. تنميط ( قولبة ) [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]بمعنى استخدام مسميات غير مناسبة ،

فعلى سبيل المثال ربما يكون هناك أكثر من سبب

لعدم استلام شيك من عميل يتأخر غالباً في السداد ،

فلربما يكون السبب عدم إصدار فاتورة له ، أو أن الفاتورة لم تصل ،

أو ربما يكون شيك العميل فُقِد في البريد ... ، وعليه من الخطأ أن نساوي

تلقائياً عدم الاستلام بعدم الدفع .

4. عدم رؤية المشكلة طبقاً لأبعادها الحقيقية ،

فنقوم بالاعتماد على المعلومات الجزئية ، ونهمل المعلومات

الكلية التي تجلِّي لنا حجم المشكلة وأبعادها .

وسوف تساعدك الخطوات البسيطة التالية من رؤيتك للصورة كاملة ،

وهذه الخطوات هي :

أ- ضع أنظمة وإجراءات تنبهك إلى [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]والفرص المحتملة .

ب- لا تعتمد على مقاييس غير واضحة وفردية .

ج- حدِّد [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]وحلها بدقة متأكداً من جمع كل المعلومات ذات الصلة .

د- تأكد إن كنت استخدمت معلومات غير صحيحة ، أو وضعت افتراضات

بشأن ماله صلة بالمشكلة وما ليس له صلة بها .

هـ- اطلب وجهات نظر الأشخاص الآخرين .

و- استخدم التمثيل البياني للمشاكل لتوضيح العلاقة بين

الجوانب المختلفة للمشكلة .

ز- راجع بانتظام الوضع الحالي .

ثانياً : التعبير

يمكن أن تشمل الصعوبات المتعلقة بالتعبير مايلي :

• عدم القدرة على التعبير عن الأفكار بشكل مناسب .

• استخدام اللغة الخاطئة في العمل على حل المشكلة .

• عدم المعرفة بتطبيقات اللغة .

ونستطيع أن نتخذ بعض الخطوات لتحسين قدراتنا التعبيرية فمثلاً يمكنك أن :

1. تحدد أي اللغات التي ستساعدك على الأرجح في حل مشكلة معينة .

2. اطلب مساعدة خبراء في [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]التي تنطوي

بالضرورة على لغة لست طليقاً فيها .

3. حاول استخدام لغات أخرى عدا اللغات المعيارية كأن

تستخدم مثلاً لغة بصرية بدل لغة الكلمات ، أو أن تستخدم

لغة الجداول بدل بيانات الخام .

4. تتأكد من تكيُّفك مع مستوى فهم الجمهور ، وأن تستخدم معه

لغة مناسبة عند شرحك لأفكار معينة .

ثالثاً : الانفعال ( العاطفة )

يمكن أن يسبب لنا تكويننا الانفعالي صعوبات عندما يتعارض

مع احتياجات حل المشكلة ، ونضرب بعض الأمثلة على ذلك :

• الخوف من ارتكاب أخطاء أو الظهور بمظهر الغبي

أمام الناس وخاصة لو كانوا من الزملاء ، ونتيجة لذلك فإننا نميل

إلى وضع أهداف سهلة متجنبين خطر الفشل .

• عدم الصبر ، حيث أن رغبتنا في التقليل من القلق من خلال

إضفاء نظام على الموقف ، أو رغبتنا في كسب تقدير من خلال

إحراز النجاح يمكن أن يجعل صبرنا ينفد أثناء حل المشكلة ،

والعاقبتان الرئيسيتان المترتبتان على ذلك هما : الميل إلى

التشبث بأي حل معروض دون إجراء تحليل كاف للمشكلة ،

والميل إلى رفض الحلول أو الأفكار غير المألوفة بشكل غريزي تقريباً .

• تجنب القلق أو التوتر ، فمثلاً يكره بعض الأشخاص التغيير بشدة ؛

لأنه ينطوي على عدم اطمئنان يمكن أن يهددهم .

• الخوف من المجازفة .

وهناك الكثير من الخطوات العملية التي يمكنك أن تتخذها

من أجل الحد من آثار الانفعال منها :

1. افحص بشكل تحليلي الأفكار والأساليب الموجودة .

2.تقبل الحقيقة ، وهي بأنك متى ما كنت تسعى إلى طرق جديدة

وأداء أفضل لشيء ما ؛ فإنه لابد من حصول أخطاء .

3. تذكر بأن العديد من الأشخاص يلاقوا السخرية والاستهزاء

على جهودهم وحلولهم ، ثم عُرفوا بعد ذلك باختراعات عظيمة .

4. إذا كنت مازلت تخشى الظهور بمظهر الغبي حاول أن تطبق

أفكارك عملياً قبل أن تعرضها على الآخرين ،

أو ضع حججاً منطقية لإثبا ت أنها ستنجح .

5. إذا كنت تكره التغيير تخيل تطبيق أمنياتك على

الواقع لترى الفوائد التي ستجنيها منه .

6. اتبع منحاً منهجياً صارماً للسيطرة على التعجل أو على نفاد الصبر .

7. قلل من التوتر من خلال معالجة [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]بخطوات تمكنك من

أن تديرها بشكل أفضل ، وإن لزم الأمر اطرح المشكلة جانباَ لفترة مؤقتة ،

ثم عد إليها فيما بعد.

8. إذا لم ترغب بالمجازفة حدد النتائج غير المحمودة المحتملة ،

ثم ابحث عن طرق للحد ما أمكن من خطر حدوثها .

9. إذا ظهر بأن مشكلة ما غير مثيرة للتحدي

تخيل أقصى ما يمكنك أن تجنيه من فائدة إذا ما استخدمت معها حلاً جديداً.

رابعاً : التفكير

إن لدينا قدرات للتفكير ، ولكن المصدر الرئيسي للمعوقات

التي تعترض حل مشاكلنا هو الكيفية التي نستخدم فيها القدرات ،

وتشمل هذه المعوقات مايلي :

• الافتقار إلى المعرفة أو المهارة في عملية حل المشكلة .

• عدم كفاية التفكير الإبداعي .

• الافتقار إلى المرونة في التفكير .

• الافتقار إلى المنهجية في عملية التفكير.

إن التدرب يزيد من سهولة استخدامنا للتفكير المرن

أثناء حل المشكلة غير أن الاستراتيجيات التالية يمكن أن تفيدنا أيضاً :

1- كن منهجياً واعمل بشكل منظم .

2- انظر في الطريقة الأفضل لكل مشكلة .

3- تدرب على استخدام الوسائل المساعدة المتنوعة لحل [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط].

4- إذا لم تفهم لغة المشكلة أو إذا لم تملك المعرفة

المناسبة لها اعمل مع شخص آخر لديه هذه المعرفة .

من كتاب : كيف تنمي [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]على حل المشاكل

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

موضوعك بقم’ــة الروعه .. والأروع
محتوآه..~

يسلمك ربي على مآطرحته بين أيدينآ..~

ودمت ودآآم لنآ قلمك بذوقه ورقيه..~

نااايس ناايس

كلمات راقيه غلاتي

راق لي المووضوع

دمتي متالقه

تعب قلبي

سلمت يمناك علي نقل مفيد

وودي

تسسلمين يالغ‘‘ـــلآآأإأأـأ ع المع‘ــلومآأإأت المفيــٌـدهــٌ

دمتيٌ ودآإأأم أإأبدآع‘ــكــٌ

تقبلي مـ‘ــروٍري